Contexto

Apple Inc. Es una empresa multinacional estadounidense con sede en Cupertino, California, dedicada principalmente a diseñar y producir equipos electrónicos y software. El impacto y alcance comercial de los productos de Apple han sido muy importantes; sobre todo porque son productos que han perdurado en el gusto de los consumidores, quieres esperan constantemente sus renovaciones con nuevas versiones. Sus productos estrella han sido sus equipos iMac, el iPod, el iPhone y el iPad, además de todos sus accesorios.

Competencia

Sus productos han llevado a Apple por delante otras empresas como Google. A pesar de la avalancha de nuevos competidores que entran en el mercado de la tecnología, se cree que Apple seguirá siendo el líder en este mercado, ya que constantemente revitaliza la marca según las necesidades de los consumidores y el constante mejoramiento de la tecnología.

Cultura

La compañía proyecta una cultura corporativa humanista, así como una fuerte ética empresarial, caracterizada por el voluntarismo, el apoyo de las buenas causas al igual que la implicación con la comunidad; tiene características visuales y un vocabulario único, expresados en el diseño del producto y su publicidad. Sus productos son claramente reconocibles. En pocas palabras, ha establecido una conexión emocional con sus clientes.

Estrategia

Apple tiene una estrategia de marca que se centra en las emociones. La personalidad de sus marcas es un estilo de vida, imaginación, libertad recuperada, innovación, pasión, esperanzas, sueños, aspiraciones y el poder que brinda a la gente a través de la tecnología.

Productos

Apple viste sus productos de forma elegante, muy por encima de los demás fabricantes como Sony o Toshiba. Con su originalidad y amigabilidad, aportan un valor añadido de distinción a sus consumidores.

Observa el video iGenius. Cómo Steve Jobs cambió el mundo (Discovery 2013):

Tarea

Después de analizar el caso y el contenido del video, redacta en un documento tus conclusiones acerca de lo siguiente:

1. ¿Cuáles han sido las claves del éxito de Apple para construir y mantener su valor capital de marca?

2. ¿Qué diferencias presenta Apple en sus productos para aumentar el valor capital de su marca?

3. ¿Por qué es importante no sólo crear sino, mantener el valor de marca de los productos y servicios de una empresa?