Caso: La ventaja competitiva mediante equipos autodirigidos
Una empresa dedicada al diseño y fabricación de artículos de especialidades de alta tecnología nombró a un grupo de ocho personas para que encontrará algunas formas de mejorar el desempeño de la organización en su campo muy competitivo.
Después de incontables visitas a empresas modelo que utilizaban las técnicas actuales como, "mejores prácticas " de recursos humanos, métodos de fabricación de alta tecnología y programas de calidad total, el equipo recomendó la construcción de una nueva planta, que estaría operada por equipos autodirigidos.
De esta manera, la planta reflejaría los últimos adelantos tecnológicos y al mismo tiempo, los últimos adelantos en la organización. Los equipos autodirigidos son un arreglo de la organización, en el cual los miembros, desempeñan todas las actividades requeridas para el éxito del equipo, sin la ayuda de un jefe o supervisor. Esos equipos autodirigidos planean su propio trabajo, establecen las metas de producción y de desempeño, adquieren los recursos necesarios, contratan y capacitan a los miembros del equipo, miden su propio desempeño y asumen la responsabilidad absoluta de una tarea compleja.
La empresa contrató los servicios de un consultor en Desarrollo Organizacional, muy conocido por su trabajo en equipos autodirigidos, para llevar a cabo este proceso de cambio.
