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–Revisa los videos y realiza un cuadro comparativo en donde identifiques las mejores prácticas de ITIL, Six Sigma, Cobit, CMMI y la ISO 27002. –Lo importante es ubicar los puntos más importantes de cada metodología. –Utiliza también los recursos de esta semana, así como la sección de complementos. –Coloca tu participación en el foro y retroalimenta a por lo menos dos de tus compañeros.
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El impacto de la gestión de niveles de servicios en las operaciones de TI (Corona, M., ManageEngine, 2013). Esta es una videoconferencia grabada sobre la calidad de un servicio de TI, aclaramos que tiene algunas fallas de origen en el audio.
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ITIL vs. ITIL V3, ¿cuál implementar? (Tecnofor 2009)
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Entrevista a Isabel Díaz, ¿ITIL o Cobit? (Tecnofor 2009)
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CMMI (Tecnofor 2010)