Contexto
El primer paso para elaborar un programa de capacitación consiste en determinar los objetivos del programa. Los objetivos son las metas que se deben alcanzar, es decir las expresiones claras de los propósitos. Una vez determinados los objetivos del programa hay que tenerlos siempre presentes durante todo el proceso de planeación y ejecución de las sesiones.
Un programa de capacitación debe:
1. Satisfacer las necesidades de capacitación derivadas de los problemas que afectan las funciones operacionales de la empresa.
2. Preparar al trabajador para que realice de manera eficaz todas las actividades relacionadas con su puesto.
3. Preparar al empleado para que ascienda en la empresa y se desarrolle como individuo.