Explicación
- Consulta el capítulo 6 Service Transition - preparing for change decision-making, de la página 75 a la 89, del libro electrónico OGC_ITIL_v3_1_Study_Guide.
Actividad
Contesta lo siguiente:
- ¿Cuáles son los objetivos de esta etapa?
- ¿Cuáles son los fatores a considerar para decidir el nivel apropiado de liberación de unidades?
Asegúrate de poder:
- Reconocer los elementos necesarios para una correcta transición de servicio.
- Definir realizar un cierre del proceso de cambio con una detallada revisión post-implementación.