La propuesta de valor involucra el conjunto de beneficios que una empresa ofrece a sus clientes y que la competencia no puede igualar o imitar fácilmente. Desarrollar una propuesta de valor implica utilizar las competencias distintivas.
Por ejemplo: Una compañía hace uso de su competencia distintiva en Investigación y Desarrollo para producir una amplia gama de productos innovadores. En este caso, la propuesta de valor es la innovación y la diferenciación en el tipo de productos que esta empresa ofrece en el mercado.
A su vez el “know how” involucra el saber cómo hacer algo eficaz y eficientemente, se encuentra ampliamente relacionado al manejo y el expertiz de un negocio. Además, se vincula a las habilidades y los conocimientos de los empleados, y, con frecuencia también en la experiencia de los procesos y las funciones.
