Es el conjunto de herramientas tácticas que la empresa combina para obtener la respuesta que desea
del mercado meta. Es lo que una empresa es capaz de hacer para influir en la demanda de su producto o servicio. Se definen como las
cuatro Ps del Marketing:
Producto. Variedad, calidad, diseño, características, nombre de la marca, empaque, servicios.
Precio. Precio de lista, descuentos, bonificaciones, periodo de pago, planes de crédito.
Promoción Publicidad, ventas personales, promoción de ventas, relaciones públicas.
Plaza Canales, cobertura, ubicaciones, inventario, transporte, logística.